Job Title: Country Manager – Dual Medical Franchise Operations (DEXAfit & OsteoStrong)

Location: Bucharest, Romania
Employment Type: Full-Time
Reports To: Owner / Regional Director

About the Role

We are seeking an experienced and motivated Country Manager to lead the launch and operations of two innovative health and wellness franchises in Romania: DEXAfit and OsteoStrong.

Our group is actively developing advanced preventative health and longevity services across Eastern Europe, with established operations already running in the region. We are currently setting up our Romanian entity and preparing to launch our first locations in Bucharest, with plans to expand and open additional centers across Romania.

This role offers a unique opportunity to build and lead operations from the ground up, shaping the local team, processes, partnerships, and client experience from the very beginning. The successful candidate will play a key role not only in managing daily operations but also in driving the long-term growth of the business in Romania.

The position combines operational leadership, client experience management, and strategic business development within a fast-growing preventative health environment.

Key Responsibilities

Operations Management
• Oversee day-to-day operations of DEXAfit and OsteoStrong centers in Bucharest
• Ensure smooth scheduling, client flow, and service delivery
• Maintain compliance with health, safety, and operational protocols
• Manage inventory, equipment maintenance, and facility standards

Team Leadership
• Recruit, train, and supervise staff including technicians, coaches, and front desk personnel
• Build and lead a high-performing local team
• Foster a positive, professional work culture
• Conduct performance reviews and support staff development

Client Experience
• Deliver a premium client experience focused on preventative health and performance optimization
• Handle escalated client questions or concerns
• Support client education regarding services, results, and follow-up programs

Business Development & Market Growth
• Drive membership growth and service utilization
• Develop partnerships with healthcare providers, fitness professionals, and local organizations
• Support the expansion strategy and future locations across Romania
• Monitor KPIs including revenue, retention, and conversion rates
• Implement local marketing initiatives in collaboration with the marketing team

Administration & Reporting
• Track financial performance, budgets, and operational metrics
• Prepare regular performance reports for ownership
• Ensure proper documentation and CRM management

Qualifications
• Bachelor’s degree in Business Administration, Healthcare Management, Sports Science, or related field (preferred)
• 3–5+ years of management experience in healthcare, wellness, fitness, or medical services
• Strong leadership, organizational, and communication skills
• Experience managing teams and operational workflows
• Sales and client relationship management experience is highly desirable
• Fluent English is required

Preferred Experience
• Background in medical diagnostics, wellness technology, or fitness services
• Experience with membership-based business models
• Familiarity with health data systems or CRM platforms
• Experience launching new locations or businesses is a strong advantage

What We Offer
• Competitive salary + performance-based bonus structure
• Opportunity to lead cutting-edge health and longevity services
• The chance to build and scale a new operation from the ground up
• Opportunity to lead the expansion of the business across Romania
• Professional development and training
• Dynamic and mission-driven international work environment

How to Apply

Please submit your CV (in English) and a short cover letter outlining your management experience and interest in preventative health and wellness.

Join us in helping people live stronger, healthier, and longer lives.

ROMANIAN VERSION

Titlu Job: Country Manager – Operațiuni Francize Medicale (DEXAfit & OsteoStrong)

Locație: București, România
Tip angajare: Full-Time
Raportează către: Owner / Regional Director

Despre rol

Căutăm un Country Manager experimentat și motivat pentru a conduce lansarea și operațiunile a două francize inovatoare din domeniul sănătății și longevității în România: DEXAfit și OsteoStrong.

Grupul nostru dezvoltă servicii avansate de sănătate preventivă și optimizare a performanței în Europa de Est, având deja operațiuni active în regiune. În prezent, înființăm entitatea din România și pregătim lansarea primelor locații în București, cu planuri de extindere și deschidere a mai multor centre în întreaga țară.

Acest rol oferă o oportunitate unică de a construi și conduce operațiunile de la zero, modelând echipa locală, procesele, parteneriatele și experiența clienților încă de la început. Candidatul selectat va avea un rol esențial nu doar în gestionarea activităților zilnice, ci și în dezvoltarea pe termen lung a businessului în România.

Poziția combină leadership operațional, managementul experienței clienților și dezvoltare strategică de business într-un mediu dinamic de sănătate preventivă.

Responsabilități principale

Management Operațional
• Supravegherea operațiunilor zilnice ale centrelor DEXAfit și OsteoStrong din București
• Asigurarea unei programări eficiente, a fluxului optim de clienți și a livrării serviciilor
• Respectarea protocoalelor de sănătate, siguranță și operațiuni
• Gestionarea inventarului, mentenanței echipamentelor și standardelor facilității

Leadership de Echipă
• Recrutarea, instruirea și coordonarea personalului (tehnicieni, coachi și personal recepție)
• Construirea și conducerea unei echipe locale performante
• Crearea unei culturi organizaționale pozitive și profesionale
• Realizarea evaluărilor de performanță și dezvoltarea profesională a echipei

Experiența Clienților
• Oferirea unei experiențe premium clienților, axată pe sănătate preventivă și optimizarea performanței
• Gestionarea solicitărilor sau situațiilor escaladate ale clienților
• Susținerea educării clienților privind serviciile, rezultatele și programele de follow-up

Dezvoltare Business & Creștere pe Piață
• Creșterea numărului de membri și utilizarea serviciilor
• Dezvoltarea de parteneriate cu medici, profesioniști din fitness și organizații locale
• Susținerea strategiei de expansiune și a viitoarelor locații în România
• Monitorizarea indicatorilor de performanță (venituri, retenție, conversii)
• Implementarea inițiativelor locale de marketing împreună cu echipa de marketing

Administrare & Raportare
• Monitorizarea performanței financiare, bugetelor și indicatorilor operaționali
• Pregătirea rapoartelor periodice pentru proprietari
• Asigurarea unei documentații corecte și gestionarea CRM

Cerințe

• Diplomă de licență în Business Administration, Management în Sănătate, Știința Sportului sau domenii similare (preferabil)
• Minimum 3–5 ani experiență în management în domeniul medical, wellness, fitness sau servicii medicale
• Abilități puternice de leadership, organizare și comunicare
• Experiență în coordonarea echipelor și a fluxurilor operaționale
• Experiență în vânzări și relații cu clienții reprezintă un avantaj
• Cunoașterea fluentă a limbii engleze este obligatorie

Experiență Preferată
• Experiență în diagnostic medical, tehnologie wellness sau servicii fitness
• Experiență în modele de business bazate pe membership
• Familiaritate cu sisteme de date medicale sau platforme CRM
• Experiență în lansarea unor locații sau businessuri noi constituie un avantaj major

Ce oferim

• Pachet salarial competitiv + bonusuri bazate pe performanță
• Oportunitatea de a conduce servicii inovatoare de sănătate și longevitate
• Șansa de a construi și dezvolta operațiunile de la zero
• Oportunitatea de a conduce expansiunea companiei în România
• Training și dezvoltare profesională
• Mediu de lucru dinamic, internațional și orientat către misiune

Cum aplici

Te rugăm să trimiți CV-ul tău (în limba engleză) și o scurtă scrisoare de intenție în care să descrii experiența ta managerială și interesul pentru domeniul sănătății preventive.

Alătură-te misiunii noastre de a ajuta oamenii să trăiască vieți mai puternice, mai sănătoase și mai lungi.