Frigoglass Romania angajează Central Order Desk Officer în cadrul departamentului Vânzări.

Rolul principal al postului:

Efectuează procesarea zilnică a comenzilor de vitrine, în conformitate cu cerințele clienților și standardele companiei, pentru regiunea de vânzări alocată. Furnizează informații clientilor cu privire la statusul comenzilor și al livrarilor.

Responsabilitățile postului:

• Gestionează zilnic procesarea comenzilor de vitrine pentru clienții din regiunea de vânzări alocată.
• Menține o comunicare constantă cu clienții, oferind informații privind evoluția comenzilor și statusul livrărilor.
• Aplică în activitatea curentă procedurile de administrare a vânzărilor, asigurând respectarea standardelor și fluxurilor operaționale.
• Gestionează procesarea comenzilor și a facturilor, elaborează rapoarte și statistici interne și externe, verifică respectarea politicii de prețuri și monitorizează permanent statusul comenzilor de vânzare (înregistrare, comanda, livrare, acuratețe și finalizare).
• Asigură desfășurarea tuturor activităților de planificare a cererii pentru clienții desemnați în sistemul IBP, inclusiv alinierea zilnică, săptămânală și lunară a indicatorilor de planificare a vânzărilor, crearea și menținerea datelor în sistemele ERP, MDM, HFM și IBP, precum și monitorizarea fluxurilor de cerere și aprovizionare.
• Colaborează în mod constant cu echipa de vânzări pentru elaborarea și actualizarea estimărilor de producție transmise către fabrici.
• Monitorizează stadiul comenzilor, termenele de producție și livrare, identificând și gestionând în timp util eventualele neconformități sau blocaje operaționale.
• Contribuie la reducerea perioadei de stocare a produselor în unitățile de producție, sprijinind astfel optimizarea capitalului de lucru și creșterea eficienței operaționale.
• Colaboreaza cu departamentul de service cu scopul de a furniza clientilor servicii optime post-vanzare;
• Informeaza prompt clientii referitor la eventualele probleme legate de facturare, pentru a asigura plata la timp a facturilor;
• Menține o colaborare permanentă cu departamentul de service pentru a asigura furnizarea unor servicii post-vânzare de înaltă calitate și pentru a răspunde eficient nevoilor clienților.
• Comunică în timp util clienților eventualele neconcordanțe sau probleme de facturare, contribuind la soluționarea rapidă a acestora și asigurarea respectarii termenelor de plată.
• Verifică și asigură disponibilitatea și actualizarea informațiilor referitoare la produse, liste de prețuri, cataloage și alte materiale comerciale necesare activității de vânzare.
• Coordonează în mod eficient colaborarea dintre părțile implicate în procesul de vânzare, pentru a garanta finalizarea facturării și planificarea livrărilor în concordanță cu obiectivele companiei și cerințele clienților.
• Elaborează, împreună cu echipa de vânzări, contractele comerciale și urmărește obținerea semnăturilor necesare, precum și transmiterea acestora către clienți.

Calificări și experiență necesară:

• Limba engleză – nivel avansat; cunoașterea unei alte limbi străine reprezintă un avantaj;
• Experiența în administrarea vânzărilor (logistică, planificarea și gestionarea comenzilor) reprezintă avantaj;
• Experiență de lucru într-un sistem ERP;
• Nivel avansat de operare Microsoft Office (Excel, Word);
• Experiență în gestionarea relațiilor cu clienții;
• Studii superioare tehnice, economice;
• Excelente abilități de planificare și organizare;
• Bune abilități de comunicare și lucru în echipă;