Bonus de performanță

Prime de sarbatori

Vouchere de vacanță

Compensare pentru telemuncă

Pensie privata

Tichete de masa

Asigurare de viata si/sau accidente

Decontare transport

Discounturi

Abonament servicii medicale

Abonament servicii stomatologice

Team-building

Traininguri de specializare

Cursuri de dezvoltare personala

Suport in reconversii profesionale interne

Posibilitatea de a lucra out of office/hybrid

Birouri/scaune ergonomice

Timp de lucru flexibil

Cafea/ceai/snacks la birou

Echipă multiculturală

Mașină de serviciu

Telefon mobil

Laptop

Accesibil pentru scaun cu rotile

Extra zile de concediu

Abonament sportiv

Evenimente/petreceri de companie

Entry (0-2 ani)

Middle (2-5 ani)

We are looking for an enthusiastic and customer-focused&nbsp;Customer Advisors&nbsp;to join our dynamic and fast-paced call centre team in&nbsp;Iași.&nbsp;This role is ideal for someone who thrives in a busy environment, enjoys problem-solving, and is passionate about delivering exceptional customer experiences across multiple communication channels.&nbsp;As a customer Service advisor you will play a key role in delivering first-class service and support to customers of a large Utility provider. This includes handling a wide range of queries, from simple billing issues to more complex general inquiries. The ideal candidate will be able to resolve customer issues efficiently and effectively across various communication channels, acting as the voice of our brand to help maintain high levels of customer satisfaction and loyalty.&nbsp;How you will spend your day:<ul><li>Provide relevant advice to customers primarily by phone but also through other communication channels as required, including email, post, webchat and social media platforms.</li><li>Manage high-volume and complex queries across telephone and omnichannel platforms.</li><li>Using your product knowledge to identify solutions and resolve customer issues effectively.</li><li>Stay up to date with business and product information to provide accurate guidance.</li><li>Use of the systems and tools available to handle queries efficiently and professionally.</li><li>Strive to achieve service level targets and maintain strong performance metrics.</li><li>Maintain high first-call resolution rates and adhere to quality assurance standards.</li><li>Contribute to overall team performance within your specialised department</li><li>Adhere strictly to data protection and confidentiality laws.</li><li>Perform ad hoc duties as required to support the team and business needs.</li></ul>&nbsp;Our ideal candidate:<ul><li>Previous Customer Service experience is a bonus but not essential</li><li>Previous BPO or utility sector experience is an advantage.</li><li>Passion for providing exceptional service to clients</li><li>Excellent verbal and written communication skills</li><li>Fluency in written & spoken English is essential for this role - preferably C1 or above on the CEFR</li></ul>Schedule: Monday–Friday, 10:00–22:00, 8 hours per day; Saturdays on a rotating basis from 10:00–19:00, maximum 2 Saturdays per month.Paid training is provided, lasting approximately 5–6 weeks.

Prohuman APT se remarcă de&nbsp;30 de ani&nbsp;pe piața de resurse umane din România, fiind una dintre primele trei agenții din domeniu. Cu o experiență vastă și o echipă dedicată, compania pune accent pe identificarea celor mai potriviți&nbsp;candidați, dar și pe satisfacerea cerințelor riguroase ale clienților săi. Se implică activ în&nbsp;dezvoltarea carierei&nbsp;candidaților, contribuind astfel la creșterea valorii lor profesionale și la consolidarea unei relații pe termen lung între aceștia și angajatori.De-a lungul timpului,&nbsp;Prohuman APT&nbsp;a reușit să se diversifice și să acopere o gamă largă de industrii, fiind prezentă în sectoare cheie precum&nbsp;BPO (Business Process Outsourcing), Finanțe și bănci, IT&C, Inginerie, Retail, Automotive și Sales/Marketing. În ciuda acestei diversități, agenția nu se limitează doar la aceste domenii, având capacitatea de a răspunde cerințelor pieței de muncă dintr-o varietate de alte sectoare.Contact: Str. Aviator Popisteanu, nr. 54A, sector 1, București; ; +40 21 222 13 03.Autorizație de muncă temporară: seria B nr.0000012/11.11.2005 înregistrată în Registrul Național de Evidență a Agenților de Muncă Temporară la poziția 7.Autorizație de prelucrare date cu caracter personal :18638.PROHUMAN APT se angajează să vă protejeze datelele dumneavoastră cu caracter personal. Detalii despre prelucrarea datelor dvs. de către APT puteti gasi pe www.prohuman.ro.

Customer Care with english-Iasi (hybrid)

AGENT CALL CENTER LIMBA ITALIANA_NO FULL REMOTE

AGENT CALL CENTER LIMBA ITALIANA_NO FULL REMOTE

Travel Customer Support (Italian - Iasi)

Customer Advisor (English-speaking) – Iasi

Customer Care Representative – English

Client Misterios (Mystery Shopper)

Consultant Vanzari Business–FIELD–VODAFONE ROMANIA

Operator vanzari prin telefon

Work from Home/Operator Customer Care/Lb. Italiana

Customer Care Agent with Italian & French

Operator Call Center - Limba romana

CONSULTANT RELATII CLIENTI

Operator call center remote

Chat Operator (OnlyFans) – Work from Home

Asistent vânzări, asistent telefonic (home office)

Customer Support Senior Team Leader

Telesales Servicii Educationale, part time