Despre tine

Ești un profesionist cu minim 1 an de experiență profesională - ideal într-un start-up sau în într-o companie multinațională, cu echipe și procese diverse. Ești o persoană atentă la detalii, cu abilități numerice bune, cu o gândire analitică și structurată, cu un mindset flexibil și ușor adaptabil. Ai un confort mare pentru situații care se schimbă mereu și își place să creezi și să menții ordine în procese și activități complexe.

Despre noi

Suntem un start-up în faza de creștere accelerată care sprijină SOLOprenorii în drumul lor spre succes. Peste 30.000 de freelanceri, medici, IT-iști și SOLOprenori români au ales în ultimii 5 ani să își gestioneze PFA-ul cu SOLO - și asta ne face și mai ambițioși. Vrem să ajungem cât mai curând la 100.000 de clienți activi. Misiunea noastră este să transformăm birocrația într-un sistem simplu, digital și automatizat.

Misiunea ta în acest rol

Rolul tău este să gestionezi și optimizezi procesele end-to-end din cadrul organizației, într-un mod în care ajungem să automatizăm cât mai multe dintre acestea. Vei avea nevoie de informații și sprijin de la colegi din toate departamentele, așadar comunicarea clară și eficientă este și ea o componentă cheie a rolului tău.

Ce vei face concret

1. Vei livra și optimiza procese end-to-end din cadrul SOLO, inclusiv sarcinile zilnice care țin de proces, urmărirea progresului și sugerarea de îmbunătățiri care fac procesul mai bun, mai rapid și automatizat.
Task-urile zilnice din procese pot fi:

• completarea de formulare și declarații necesare clienților;
• interacțiuni cu instituții publice;
• discuții pe mail sau la telefon cu clienții
• research sau analize despre situațiile clienților.

2.Vei colabora cu restul echipei de operațiuni SOLO, cât și celelalte departamente pentru a te asigura că sarcinile sunt îndeplinite, menținând o comunicare clară și urmărind interdependențele.

3. Vei monitoriza constant metricile de performanță ale proceselor tale, semnalând probleme și identificând oportunități de îmbunătățire a sistemului de măsurare.

4. Vei contribui și ajuta la dezvoltarea și pilotarea de noi funcții ale produsului SOLO, inclusiv discuții cu noi segmente de clienți și executarea de task-uri ad-hoc, după cum testăm și încercăm lucruri noi.

Cu cine vei lucra

Vei lucra în echipa de Business Operations, fiind coordonat și sprijinit de Chief Operating Officer și vei avea o comunicare bună cu oricare coleg pe orice rol din organizație va fi necesar pentru a-ți îndeplini obiectivele.

Modul în care lucrăm în acest start-up ambițios este influențat de valorile în care credem și pe care ne propunem să le aplicăm în tot ce facem:

• Creșterea continuă și accelerată e ceva fundamental - ne așteptăm de la fiecare coleg să își dorească să se dezvolte și să profite pe deplin de toate resursele pe care le punem la dispoziție pentru învățare. Apoi, ne așteptăm ca fiecare coleg să fie interesat mai ales de rezultat, nu doar de efort în sine.
• Muncim cu toții intens și ne asigurăm că ne este clar ce avem de făcut, că facem ce promitem, că lucrăm autonom și cu simțul răspunderii și că rezultatul muncii noastre este ceva concret și măsurabil.
• Clientul este în centrul activității noastre: îi înțelegem nevoia reală, îl tratăm cu empatie și alegem soluții simple și clare pentru el. Facem toate acestea în timp ce ne comportăm cu bunăvoință unii față de alții, oferim și acceptăm feedback și menținem și consolidăm un spirit de echipă în care să ne regăsim cu toții.
• Fiind un start-up, ne dorim alături oameni energici, curajosi, autonomi, cu o gândire dincolo de tipare, cu simțul umorului și cu o mare flexibilitate mentală, pentru că adesea realitatea din jur și activitățile noastre de zi cu zi se schimbă din mers în timp ce direcția rămâne clară: suntem aici pentru a sprijini SOLOprenorii.

Ce ne dorim de la tine

• Ai studii superioare, cu 1-2 ani de experiență într-un startup sau într-o corporație;
• Ești confortabil să lucrezi cu numere - ajută dacă știi să lucrezi bine în Excel;
• Ești atent la detalii, proactiv și ai abilități de gândire critică - întrebi des de ce funcționează lucrurile așa și cauți mereu să le îmbunătățești;
• Te adaptezi ușor unui mediu nou, te împrietenești cu oamenii și ți-e ușor să comunici cu ei ca să rezolvi situații noi și/sau dificile pe care le întâlnești;
• Ești flexibil, cauți constant să înveți și nu te intimidează provocarile noi, având o atitudine deschisă către feedback.

Ce oferim

• Salariu competitiv între 5.000 RON si 7.000 RON net și bonuri de masă.
• Beneficiezi de o politică flexibilă de concediu, cu zile nelimitate.
• Ora de început și de final este flexibilă, suntem la birou 9 ore pe zi (incluzând pauza de prânz).
• Abonament premium la clinicile medicale Regina Maria
• Abonament Bookster
• Între 12:00 și 12:30 facem liniște în birou, punem pauză la mailuri și ne facem timp pentru citit.
• Ca regulă, venim la birou (fizic), dar ocazional și exceptional putem lucra și de acasă.