Subordonare: Head of Cleaning

Managerul Asociat Curatenie asigura coordonarea operationala la nivel national a serviciilor de curatenie, sustinand Head of Cleaning in planificarea strategica, standardizarea proceselor, controlul performantei si optimizarea costurilor.

Rolul reprezinta al doilea nivel ierarhic in cadrul diviziei de curatenie si actioneaza ca inlocuitor al Head of Cleaning in absenta acestuia.

Responsabilitati Principale

1. Coordonare Operationala

•   Supervizeaza livrarea serviciilor de curatenie in toate locatiile alocate

•   Coordoneaza managerii regionali, supervisorii si echipele din teren

•   Asigura mobilizarea noilor contracte si stabilizarea operationala

•   Intervine in situatii critice si gestioneaza escaladarile operationale

2. Managementul Performantei si KPI

•    Defineste si monitorizeaza indicatorii de performanta:

•    scoruri audit calitate

•    respectare SLA

•    productivitate personal

•    cost per mp

•    Implementeaza planuri de imbunatatire a performantei

•    Standardizeaza procedurile de lucru si fluxurile operationale

3. Controlul Calitatii si Conformitate

•   Coordoneaza programul national de audituri

•   Asigura implementarea checklist-urilor si procedurilor standard

•   Monitorizeaza respectarea normelor SSM si utilizarea corecta a substantelor chimice

•   Verifica utilizarea si mentenanta echipamentelor de curatenie

4. Management Financiar si Optimizare Costuri

•    Sustine elaborarea bugetelor operationale

•    Monitorizeaza consumurile de materiale si optimizeaza costurile

•    Propune solutii pentru eficientizarea resurselor si cresterea productivitatii

5. Relatia cu Clientii

•   Participa la intalniri operationale cu clientii cheie

•   Gestioneaza reclamatiile si asigura planuri de remediere

•   Sustine echipa comerciala in ofertare si solutii tehnice

6. Inovatie si Digitalizare

•   Implementeaza solutii de curatenie robotizata si tehnologii noi

•   Dezvolta sisteme digitale de raportare si monitorizare

•   Coordoneaza programe de training si standardizare la nivel national

 Indicatori de Performanta (KPI)

•    Scor audit calitate la nivel national

•    Grad de respectare SLA

•    Timp de solutionare reclamatii

•    Incadrare in bugetul operational

•    Rata de absenteism si fluctuatie personal

•    Eficienta consumului de materiale