Job details

Suntem în căutarea unei persoane care să ocupe funcția de Analist Servicii Clienti - Call Center. Ne dorim o persoană dedicată și pasionată, care să se alăture echipei noastre pentru a oferi servicii de calitate clienților noștri. Dacă ești o persoană orientată către detalii, comunicativă și ai abilități excelente de rezolvare a problemelor, aceasta este o oportunitate excelentă pentru tine.

Responsabilități:

• Analizarea și înțelegerea nevoilor clienților noștri;
• Rezolvarea promptă a problemelor și a plângerilor clienților;
• Monitorizarea și gestionarea eficientă a feedback-ului clienților;
• Colaborarea strânsă cu departamentele interne pentru a asigura o experiență de calitate pentru clienți;
• Identificarea și implementarea de îmbunătățiri ale proceselor și serviciilor noastre pentru a crește satisfacția clienților.

Cerințe:

• Experiență anterioară într-un rol similar în domeniul serviciilor clienților;
• Excelente abilități de comunicare verbală și scrisă în limba română;
• Capacitatea de a rezolva probleme și de a lua decizii într-un mod eficient și prompt;
• Atenție la detalii și abilități analitice solide;
• Abilități bune de gestionare a timpului și prioritizare a sarcinilor;
• Flexibilitate și adaptabilitate într-un mediu de lucru dinamic;

Beneficii:

• Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și stimulant;
• Posibilitatea de a dezvolta abilități excelente de comunicare și rezolvare a problemelor;
• Colaborare cu o echipă profesionistă și dedicată;
• Oferim training și suport continuu pentru dezvoltarea profesională;
• Pachet salarial competitiv și beneficii suplimentare.

Dacă ești o persoană motivată, cu abilități excelente de comunicare și dornică să ofere servicii de calitate clienților noștri, te invităm să aplici pentru poziția de Analist Servicii Clienti. Alătură-te echipei noastre și contribuie la succesul nostru comun!