Agent Telesales (Vânzări telefonice)

Suntem în căutarea unui Agent Telesales dedicat și dinamic pentru a se alătura echipei noastre. Dacă îți place să comunici cu oamenii, să vinzi produse și servicii și să atingi obiectivele de vânzări, atunci această poziție ar putea fi potrivită pentru tine.

Despre noi

Aronia Charlottenburg este un brand românesc în plină expansiune, cu o prezență solidă pe piața produselor naturale și funcționale. În ultimii 10 ani, am devenit brandul nr. 1 de Aronia din România și Europa, cu peste 200 de produse pe bază de superfructe, plante și ingrediente naturale.

Program & locație

• Program: Luni–Vineri, 08:30 – 17:00 (include 30 min pauză de masă)
• Locație:La birou (on-site) – rolul nu permite remote
• Tip job: Full-time

Ce vei face (responsabilități)

• Apelezi clienți și lead-uri (inbound/outbound, în funcție de flux), cu obiectiv clar: conversie și creșterea valorii comenzii.
• Califici rapid: înțelegi nevoia, momentul, bugetul, obiecțiile și decizi dacă merită investit timp sau redirecționat.
• Prezinți oferta consultativ, nu “la împins marfa”: recomanzi relevant, pe nevoia clientului.
• Închizi comenzi (closing) și faci up-sell / cross-sell cu bun-simț și logică comercială.
• Follow-up disciplinat: revii la timp, recuperezi indecișii, reactivezi clienți existenți, finalizezi comenzi incomplete.
• Lucrezi în CRM: notezi corect discuțiile, actualizezi statusuri, setezi următorii pași (fără CRM = memorie, iar memoria e un “storage” nesigur).
• Îmbunătățești constant scriptul: vii cu idei, formulezi obiecții standard, optimizezi pitch-ul pe baza rezultatelor.
• Colaborezi cu echipele interne (support/logistică/marketing) pentru o experiență de client fără fricțiuni.

KPI-uri (cum arată performanța)

• Rată de conversie lead → comandă
• Număr comenzi/zi și consistență lunară (nu doar “o săptămână bună, trei de contemplare”)
• Valoare medie comandă (AOV) și număr produse/comandă
• Rată de reactivare clienți existenți
• Respectarea SLA de follow-up (ex. 24h)
• Calitatea datelor în CRM (note, statusuri, next steps)

Cerințe obligatorii (must-have)

• Minim 2–3 ani experiență în telesales / vânzări telefonice (ideal outbound + closing).
• Ai lucrat cu targeturi și știi ce înseamnă să fii “pe plan” fără să te consume psihic.
• Comunicare solidă: știi să pui întrebări bune, să asculți activ și să conduci conversația către decizie.
• Management de obiecții: nu te blochezi la “mai mă gândesc / e scump / nu acum”.
• Rigoare și disciplină: follow-up-ul e sfânt, CRM-ul e lege.
• Disponibilitate de lucru la birou, în programul stabilit.

Avantaje (nice to have)

• Experiență în e-commerce / FMCG / sănătate & wellness / suplimente alimentare.
• Experiență cu CRM-uri (HubSpot, Salesforce, Zoho sau similar).
• Abilitatea de a face vânzare consultativă (nu doar “pitch + discount”).

Ce oferim (pachet & mediu)

• Salariu fix + comision (structură clară, orientată pe rezultate)
• Bonusuri de performanță (în funcție de obiective și calitate)
• Training inițial pe produse + proces + script + obiecții
• Coaching periodic și un cadru de lucru cu KPI-uri transparente
• Un rol cu impact direct: ce vinzi se vede în cifre, nu în povești