Ești în căutarea unei noi provocări? Vrei să faci parte dintr-o echipă care are un scop comun?
Citește mai departe …

Despre post

Acesta este un post cu normă întreagă într-o unitate care funcționează 7 zile pe săptămână. Centrul nostru de service este operațional între orele 8:00 - 21:00 zilnic, iar echipa lucrează în două schimburi. Weekend-urile se fac prin rotație.

Centrul de service monitorizează sistemele noastre din întreaga rețea prin conectare de la distanță pentru a reduce la minim timpul de inactivitate și pentru a coordona toate lucrările de întreținere și reparații la fața locului, precum și pentru a oferi servicii pentru toți clienții noștri din România. Vei interacționa cu clienții noștri, cu centrele comerciale unde sunt amplasate sistemele noastre și cu echipa tehnică.

Principalele sarcini ale postului:

• Comunicare prin telefon cu locațiile clienților (inbound si outbound) 
• Oferi asistență tehnică prin sistemul de call-center clienților și colegilor din teren 
• Monitorizezi sistemele interne și efectuezi diagnostice prin intermediul portalului web 
• Interacționezi cu tehnicienii, colegii și clienții care vizitează locațiile 
• Analizezi anomaliile echipamentelor și aplici măsuri corective 
• Prelucrezi configurațiile și modificările aparatelor de la distanță, online 
• Oferi un nivel profesional de servicii în orice moment
• Investighezi reclamațiile clienților 

Persoana ideala

În primul rând, căutăm oameni care pot reprezenta TOMRA și care sunt mândri de ceea ce fac, dar și care își asumă responsabilitatea pentru propriile acțiuni. Asta înseamnă să ne asigurăm că echipamentele noastre funcționează întotdeauna bine și sunt disponibile pentru clienții noștri și, de asemenea, să construim relații solide de servicii cu aceștia. Istoricul candidaților ideali va demonstra profesionalism, seriozitate și pasiune pentru ceea ce fac.

De asemenea, căutăm candidați cu următoarele competențe și experiență:

• 0-4 ani de experiență în domeniul serviciilor pentru clienți 
• Gândire analitică 
• Bune abilități de gestionare a timpului 
• Engleză - nivel mediu (prezintă avantaj) 
• Abilități avansate de comunicare 
• Abilități excelente de deservire a clienților, cu un caracter personal 
• Atenție ridicată la detalii 
• Adaptabilitate
• Orientat spre soluții și rezultate 
• Orientat spre proces 
• Competență tehnică 
• Capabil să gestioneze așteptările mai multor părți interesate 
• Se simte bine într-un mediu dinamic

Ce oferim?

• Pachet salarial atractiv
• Tichete de masă 
• Acces la servicii medicale private 
• Decontarea transportului public 
• Chair-Massage la birou
• Prime de Paște și de Crăciun 
• Teambuilding și alte evenimente pentru angajați 
• Training de specialitate
• Birou confortabil cu o cultură de lucru deschisă și prietenoasă 

Descrierea companiei

Fondată în 1972, TOMRA oferă soluții automate de colectare a ambalajelor pentru băuturi în vederea reciclării în buclă închisă, colectând ambalaje de metal, plastic și sticlă pentru a fi reutilizate și reciclate în ambalaje noi.

Cele aproximativ 85 de mii de sisteme TOMRA instalate în peste 60 de piețe colectează anual la nivel mondial peste 46 de miliarde de ambalaje pentru băuturi, post consum. Astfel se reduce dependența de materiile prime virgine, diminuand cantitatea de ambalaje pentru băuturi care ajung pe străzi, în oceane și gropi de gunoi.

Sistemele integrate TOMRA, de echipamente, soluții digitale și servicii, facilitează contribuția industriei, operatorilor de sisteme, a comercianților și consumatorilor pentru o planetă mai sustenabilă.

TOMRA Collection face parte din TOMRA Group, care creează soluții bazate pe senzori cu scopul maximizării productivității resurselor și are viziunea de a conduce Revoluția Resurselor. Grupul numără peste 5.400 de angajați la nivel global și este listat la Bursa de Valori din Oslo (OSE: TOM).

Mai multe informații pe site-ul oficial TOMRA sau Tomra Collection Romania.

Ești interesat? Dacă da, haide să ne cunoaștem!