Job details

Agent servicii clienti

This job is no longer active, check out similar jobs.
Career level
Entry (0-2 years), Middle (2-5 years)
Employment type
Full time
Spoken languages
English - Beginner
Address
Number of vacancies
2

Descrierea postului: 

 - pastreaza permanent legatura cu celelalte departamente pentru a gasi solutii ce vin in intampinarea nevoilor clientilor; 

- furnizeaza cu regularitate informatii actualizate in legatura cu transporturile, respectand termenele agreate si folosind canalele de comunicare cele mai adecvate; 

- investigheaza si rezolva problemele aparute in transporturile clientilor dedicati;

- valideaza/finalizeaza rapoartele solicitate in mod corect si in timp util;

- ofera clientilor solutiile potrivite, luand in considerare cerintele acestora;

- ofera suport clientilor dedicati pentru a asigura retentia si un nivel ridicat de multumire a acestora, conform cu politicile si procedurile in vigoare;

- escaleaza situatiile si problemele deosebite catre membrii seniori sau supervizorul echipei.   

 

 

Cerintele postului: 

 - studii medii finalizate (studiile superioare constituie un avantaj); 

- excelente abilitati de comunicare si spirit echipa; 

- adaptabilitate, capacitate de rezolvare a problemelor;

- minimum 6 luni experienta intr-un rol de customer service; 

- limba engleza - nivel avansat; 

- cunostinte PC.