Experienta:

Minimum 3 ani experienta in colectare creante, preferabil in IFN/banking;

Experienta relevanta pe Hard collection (DPD 30+);

Studii universitare finalizate (preferabil profil economic);

Competente cheie:

Abilitati avansate de negociere si setare PTP realist;

Capacitate de a gestiona clienti dificili si conversatii complexe;

Intelegere clara a DPD buckets si strategii diferentiate;

Focus pe KPI-uri critice: PTP kept, RPC, recoveries;

Utilizare corecta si strategica a instrumentelor (discounts / waivers);

Gandire orientata spre solutii si rezultate;

Responsabilitati:

Gestionarea portofoliului Hard si prioritizarea cazurilor cu risc ridicat;

Negocierea si inchiderea cazurilor prin solutii sustenabile;

Urmarirea PTP-urilor si cresterea ratei de PTP kept;

Aplicarea strategiilor de colectare in functie de DPD;

Actualizarea corecta si completa a activitatii in sistem;

Respectarea cadrului legal si a procedurilor interne.