Karrierestufe

Einsteiger (0-2 Jahre)

Gesprochene Sprachen

Deutsch

Einsatzort

Rekrutieren auch aus

Brutto-Gehaltsschätzung pro Monat

1000 - 1800 €


DEINE AUFGABEN:

  • Annahme von Video-Chat-Anrufen und Abgleich des Anrufers mit einem Ausweisdokument
  • Überprüfung von internationalen Ausweisdokumenten und Sicherheitsmerkmalen zur Personenidentifizierung
  • Kommunikation mit Endkunden von führenden europäischen Kreditinstituten und Zahlungsanbietern
  • Anwendung der Software zur Durchführung des Ident-Verfahrens und Pflege des entsprechenden Kundenmanagementsystems
  • Erkennen und Dokumentieren von Betrugsversuchen 

DAS BRINGST DU MIT:

  • Du hast eine Leidenschaft für professionelle Kundenbetreuung und Spaß Kommunikation mit Kunden per Video-Telefonie
  • mit Deiner freundlichen, ruhigen und empathischen Art der Kommunikation, einem Lächeln in der Stimme sowie einer zuverlässigen und lösungsorientierten Arbeitsweise ist Deine Motivation, Kunden "glücklich" zu machen
  • wir freuen uns über eine abgeschlossene Berufsausbildung im Service-Umfeld
  • erste Erfahrungen in der Kundenbetreuung, Verkauf oder im Service sind prima, aber nicht Bedingung (auch als Quereinsteiger bist Du herzlich willkommen)
  • Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus) und bist sicher im Umgang mit MS-Office und modernen Kommunikationsmitteln
  • Dein Look muss nicht "spießig" sein, steht aber für Seriosität und Vertrauen (keine sichtbaren Tätowierungen oder Tunnel, extreme Piercings im Gesicht)
  • Du bist offen für Spät- und Wochenenddienste

DAS ERWARTET DICH BEI :

  • eine der spannendsten und innovativsten Aufgaben im Umfeld Call-Center/Kundenbetreuung wartet auf Dich
  • umfassende Einarbeitung in Systeme und Prozesse, Training on the job, regelmäßige und konstruktive Feedbacks, die Raum für Deine persönliche Weiterentwicklung lassen
  • Festanstellung mit fairer Bezahlung zunächst befristet auf ein Jahr mit Option auf Verlängerung (Werkstudenten-Vertrag möglich)
  • ein kollegiales Team in einem familiären Unternehmen mit flachen Hierarchien, das Toleranz, Wertschätzung und offene Kommunikation lebt (und manchmal auch feiert)
  • flexible Arbeitszeiten sowie eine rücksichtsvolle und rechtzeitige Dienstplanung
  • ein modernes, angenehmes Arbeitsumfeld im Herzen Berlins, das Du mit S+U, Bus und Tram aus allen Richtungen der Stadt easy erreichen kannst
  • etliche Annehmlichkeiten im Unternehmen stehen zu Deiner Verfügung: Kaffee-, Tee- und Wasser-Flatrate, frisches Obst, regelmäßige Team-Events


Fühlst Du Dich angesprochen? Zögere nicht! Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!