Karrierestufe

Einsteiger (0-2 Jahre), Mittlere Stufe (2-5 Jahre), Höhere Stufe (5-10 Jahre), Führungskraft (>10 Jahre)

Gesprochene Sprachen

Deutsch, Englisch

Einsatzort

Brutto-Gehalt pro Monat in Euro

2018 €


IT-Kundenbetreuung Technischer Supportmitarbeit (m/w) IT- Kundenbetreuung in Hamburg

Die Position

Als Technischer Support - Mitarbeiter (m/w) an unserem Standort in Hamburg bist du zuständig für die kompetente Beratung aller Angestellten des Automobilherstellers.

Eine 3-wöchige Schulung und intensive Einarbeitung findet Fr. vonUhr in Vollzeit statt. Die Arbeitszeiten im Projekt sind anschließend Mo. - Fr. zwischen 6:30 - 18:00 Uhr, in Teilzeit ab 30 Std./Woche bis Vollzeit in einer 40 Std./Woche möglich.

Start ist jeweils am Montag, dem     oder ab  möglich.

Eine 3-wöchige Schulung und intensive Einarbeitung findet Fr. von neun Uhr morgens bis halb sechs in Vollzeit statt. Die Arbeitszeiten im Projekt sind anschließend Mo. - Fr. zwischen halb sieben und achtzehn Uhr, in Teilzeit ab 30 Std./Woche bis Vollzeit in einer 40 Std./Woche möglich. Start ist jeweils am Montag, dem 18. Juni, dem 09 Juli, dem 30. Juli, dem 20. August 2018 oder dem 10. September 2018 möglich.

Die Aufgaben

  • Bearbeitung von Anfragen und Störmeldungen der Mitarbeiter unseres Auftraggebers in den Bereichen Hardware und Software

  • Unterstützung der Mitarbeiter via Telefon, Mail oder Chat

  • Dazu gehört das Erstellen, Bearbeiten und Lösen von IT-Tickets unter Einhaltung von definierten Prozessen

  • Eigenständige Lösungsfindung durch die Nutzung einer Wissensdatenbank (User-Help-Desk) oder Klassifizierung der Anfragen und Weiterleitung an den 2nd Level Support

Dein Profil

  • IT-Affinität und grundlegende Kenntnisse rund um die Verwendung von PCs

  • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten und gute Englischkenntnisse (Level B2)

  • Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken

  • Genaue, eigenverantwortliche und lösungsorientierte Arbeitsweise

  • Sehr hohe Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit

Wir bieten

Verdiene 2018€ in 2018!

  • Grundgehalt - Basis 9€ Stundenlohn brutto

  • Funktionszulage 250€ brutto/montl.

  • Im ersten, zweiten und dritten Monat nach der Schulung einen festen Bonus von 208€ brutto zum Grundgehalt

  • Die Möglichkeit ab dem vierten Monat einen lukrativen, leistungsbezogenen Bonus zu verdienen 

  • HVV-Proficard ab dem ersten Tag

  • Zielgerichtete Schulung und Einarbeitungen für jedes Themenfeld

  • Karrierechance durch eigenes Talentmanagement

  • Renommierte Kunden und internationale Kollegen

  • Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO

  • Flexible Arbeitszeiten und genaue Zeiterfassung

  • 26 Urlaubstage pro Kalenderjahr

  • Betriebsarzt und Gesundheitstage inkl. jährlicher Grippeschutzimpfung

  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen

  • Kostenlos: Kaffee, Tee & Wasser