Karrierestufe

Einsteiger (0-2 Jahre), Mittlere Stufe (2-5 Jahre), Höhere Stufe (5-10 Jahre), Führungskraft (>10 Jahre)

Gesprochene Sprachen

Deutsch

Brutto-Gehalt pro Monat

2100 - 2500 €


Für ein Contact Center mit Niederlassungen in Hamburg, Görlitz, Greifswald und Homburg suchen wir: Servicetechniker (m/w) Innendienst

Die Position

Unser Auftraggeber ist einer der international führenden Hersteller von Heiz-, Industrie- und Kühlsystemen.

Dir stehen während und nach deiner Schulungsphase 10 engagierte Kollegen zur Seite, um bei der Einarbeitung zur helfen.

Deine Aufgaben

  • Du bist zuständig für die telefonische Betreuung von Heizungsbauern und die fachliche Unterstützung der Servicetechniker im Außendienst innerhalb der Servicezeiten

  • Dank Deines fundierten Fachwissen bist Du in der Lage Ferndiagnosen zu stellen und unterstützt bei der Lösung von Problemen

  • Tiefergreifende Problemstellungen eskalierst Du an den Hersteller

  • Du dokumentierst gewissenhaft alle Prozesse im System

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Anlagenmechaniker (m/w) SHK oder eine Qualifikation im Bereich Elektronik, Regelungstechnik o.ä.

  • Du hast Erfahrung im Umgang mit Kunden

  • Gute Auffassungsgabe und hohe Serviceorientierung

  • Bereitschaft zum Schichtdienst (Mo-Fr von 8 bis 18 Uhr)

  • Sicherer Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Programmen

Wir bieten

  • Spannende Herausforderungen beim Weltmarktführer für Contact Center Services

  • Einen Bonus für Produktivität und Qualität - deine Leistung lohnt sich!

  • Professionelle Einarbeitung durch Schulungen und kontinuierliches Training on the Job

  • Möglichkeiten zur Weiterentwicklung durch unser JUMP! Talentmanagement Programm

  • Angenehme Atmosphäre - Kommunikation per „Du“ vom Praktikanten bis zum CEO

  • Eigene Cafeteria mit leckeren Snacks und Getränken zu fairen Preisen

  • Betriebsarzt und Gesundheitstage

  • Betriebliche Altersvorsorge mit unserem Partner AXA durch uns mitfinanziert

  • Exklusive Einkaufsvorteile bei über 500 Partnerunternehmen (. Zalando, Sky)

  • Kaffee, Tee & Wasser stehen dir kostenlos zur Verfügung

  • Viele Mitarbeiterevents: Fussball, Tough Mudder, Lasertag, Sommerfest und vieles mehr!