Karrierestufe

Einsteiger (0-2 Jahre), Mittlere Stufe (2-5 Jahre), Höhere Stufe (5-10 Jahre), Führungskraft (>10 Jahre)

Gesprochene Sprachen

Deutsch, Englisch

Einsatzort

Brutto-Gehalt pro Monat

1600 - 1900 €


Über Sitel Group

Da der Kundenservice zu einem immer wichtigeren Kriterium für die Kaufentscheidung und Kundenbindung wird, baut Sitel seine Stellung als einer der Weltmarktführer im Bereich Outsourcing von Kundenservicedienstleistungen kontinuierlich weiter aus. Mehr alsengagierte und talentierte Mitarbeiter arbeiten weltweit in 146 Contact Centern, die strategisch günstig in 22 Ländern der Welt verteilt sind.

 

Wir bieten unseren Mitarbeitern:

  • Unbefristete Arbeitsverträge
  • Attraktive Bonusmodelle + Mitarbeiterrabatte
  • Eine umfangreiche und vergütete Einarbeitung
  • Interne Weiterbildung und Entwicklungschancen
  • Professionelle Strukturen inkl. Betriebsrat
  • Guter Zusammenhalt im Team und Spaß bei der Arbeit
  • Viele Zusatzleistungen wie Gesundheitsmanagement, Beratungsleistungen, interessante Unternehmenskooperationen und betriebliche Sozialleistungen, Obsttage sowie vergünstigte BVG-Karten

Wir suchen für unseren Standort in Berlin zum nächstmöglichen Zeitpunkt

 

Kundenberater (m/w) für das erfolgreiche Reiseportal Secret Escapes

 

Verantwortungsbereich

  • Beratung von Kunden bezüglich Reisebuchungen mit umfassenden Kenntnissen der Produkte, Professionelle Beratung der Kunden im Hinblick auf ihre Reisebuchungen, Reiseziele sowie Beratung zu zusätzlichen Dienstleistungen und Produkten
  • E-Mail Korrespondenz, Entgegennahme von Inbound Calls und Übernahme von Outbound Calls für Mitglieder und Partner, um ausstehende Anliegen zu klären
  • Du bist verantwortlich für die Findung von Problemlösungen und  Klärung offener Fragen
  • Bearbeitung des Beschwerdemanagements  und Übernahme von Aufgaben im Krisenmanagement 
  • Abwicklung der Verkaufskundenanfragen
  • Generelle administrative Aufgaben

     

    Anforderungsprofil:

  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse (B2/C1 Level) in Wort und Schrift
  • Quereinstieg auch möglich 
  • Erste Erfahrungen als Reiseleiter/-in oder eine Ausbildung als Reiseverkehrskaufmann/-frau ist von Vorteil
  •  Sicher im Umgang mit MS Office, Outlook, Excel etc.
  •  Begeisterung für die Arbeit im Team und in einem von Dynamik und Kundenorientierung geprägten Unternehmen

     

    Interessiert?

    Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung per Email oder über unsere Website und ein baldiges Kennenlernen!

    Bei weiteren Fragen stehen Ihnen Frau Wrede unterder Frau Wingenfelder unterzur Verfügung.