Stresul la locul de muncă: cauzele, efectele și modalitățile prin care îl putem gestiona

Stresul la locul de muncă reprezintă un răspuns al organismului uman la nivel mental și fizic, vizavi de anumite circumstanțe asupra cărora avem o percepție negativă și pe care le întâlnim în activitatea desfășurată: un deadline depășit, mai multe task-uri decât erau prevăzute inițial, cearta cu un coleg etc. Marea problemă din jurul stresului dezvoltat la un loc de muncă este că nu poate fi lăsat la birou (sau după ce închizi laptopul, dacă lucrezi de acasă), după terminarea orelor de program.

Sunt mari șanse ca un angajat stresat să ducă acasă problemele sale profesionale, fapt ce poate deteriora relațiile familiale și poate degrada sănătatea fizică sau psihică. Discutăm pe larg în cele ce urmează despre cauzele stresului la locul de muncă, efectele stresului, dar și despre modalitățile prin care stresul organizațional poate fi combătut.  

Află din acest articol despre:

  • 🤕 Care sunt principalele tipuri de stres?
  • Cum poate fi definit stresul la locul de muncă? 
  • 🔑 Care sunt principalele cauze ale stresului la locul de muncă?
  • 😞 Care sunt principalele efecte ale stresului la locul de muncă?
  • 🌿 Cum putem gestiona stresul la locul de muncă?

Care sunt principalele tipuri de stres?

În lipsa unei organizări foarte bune la locul de muncă și a unor probleme personale, ce nu își găsesc o rezolvare pe termen scurt, stresul își poate găsi loc extrem de ușor în viața unui individ. Această stare se poate manifesta pe mai multe niveluri, determinând astfel tipuri diferite de stres: 

Stresul fizic 

Caracterizat prin simptome fizice pe care le resimt anumite persoane, în general, cele care călătoresc foarte mult și trec adesea de la un fus orar la altul. Stresul fizic se manifestă printr-o stare de epuizare a întregului corp, determinând o oboseală cronică. 

Stresul emoțional 

Produs în urma unor evenimente din viața personală a unui individ, ce l-au marcat profund (divorț, despărțire etc). De multe ori, efectele stresului emoțional se răsfrâng și asupra activității profesionale, angajatul putând fi iritat, nervos, anxios.

Stresul traumatic 

Poate fi declanșat atât de traume din viață personală, cât și de situații delicate apărute la birou. Îl pot afecta pe angajat pe toate planurile, acestuia fiindu-i extrem de greu să delimiteze problemele profesionale de casă și viceversa. 

Stresul cronic acut („burnout”)

Se referă la o stare de epuizare generalizată (emoțională, fizică și mentală), având că principală cauză declanșatoare stresul întins pe o lungă perioadă de timp. Poate apărea atunci când angajatului îi este imposibil să răspundă cerințelor constante de la job.

Cum poate fi definit stresul la locul de muncă? 

Specialiștii susțin că stresul apărut la locul de muncă poate fi descris ca un răspuns emoțional puternic, ce apare în situația în care cerințele jobului nu se aliniază așteptărilor angajatului. Nivelul de stres organizațional și modul în care este acesta perceput diferă de la persoană la persoană, iar în cazul în care nu se iau măsuri prompte pentru diminuarea acestei stări, urmările pe termen lung pot afecta atât angajatul, cât și compania din care acesta face parte.

Care sunt principalele cauze ale stresului la locul de muncă?

Angajata stresata la munca

Stresul poate fi prevenit și chiar eliminat, însă pentru ca acest lucru să fie posibil, trebuie să fie localizate cu exactitate cauzele ce au dus la apariția și dezvoltarea acestei condiții. Conform literaturii de specialitate, stările de stres cu care un individ se poate confrunta au la bază 4 cauze principale

  1. Slaba gestionare a timpului (atât la job, cât și în viață personală); 
  2. Anticiparea unei situații iminente (mai ales când nu cunoaștem multe detalii despre ce va urma); Cu cât situația respectivă are o importanță mai ridicată, cu atât nivelul de stres resimțit este mai mare. Ex: o anumită prezentare în fața unui client important; 
  3. Contexte imprevizibile – anumite situații, care nu le-am fi anticipat la începutul unei zile, pot determina o anumită stare de stres, mai ales atunci când indivizii nu reușesc să gestioneze criza respectivă în care sunt prinși; 
  4. Interacțiunea cu alți indivizi – acest tip de stres este resimțit de cei aflați în situația de a împărți spatii comune cu persoane pe care, în mod normal, nu le-ar accepta în cercurile sociale din care fac parte, în afara biroului.

În ultimul an, inclusiv lucrul prelungit de acasă poate fi o sursă de stres (lucrul din același spațiu cu familia, copiii, lipsa de schimbare a mediului de lucru și lipsa interacțiunii cu colegii etc.)

Iată și exemple concrete de la job, ce pot cauza apariția stărilor de stres: 

  • Prezența unor certuri frecvente cu anumiți colegi; 
  • Instaurarea unei rutine ce inhibă dezvoltarea angajatului; 
  • Impunerea unui program pe cât de inflexibil, pe atât de obositor; 
  • Ignorarea angajaților atunci când se iau decizii cruciale în companie; 
  • Stabilirea constantă a unor deadline-uri total nerealizabile;
  • Lipsa de organizare, în privința unei balanțe job – viață personală; 
  • Discriminarea în funcție de sex, rasă, religie etc.

Care sunt principalele efecte ale stresului la locul de muncă?

Stresul la locul de muncă poate declanșa efecte mai mult decât semnificative, cu acțiune directă atât asupra angajaților, cât și a întregii companii. 

Efectele stresului asupra angajaților 

  • Incapacitatea de a atinge anumite niveluri de performanță; 
  • Prezența constantă a unei stări de spirit descrise de epuizare; 
  • Probleme de concentrare, dispariția spiritului creativ; 
  • Lipsa unei organizări a task-urilor zilnice; 
  • Efecte de ordin medical: insomnii, hipertensiuni, probleme digestive, migrene etc.

Efectele stresului asupra companiei

  • Niveluri scăzute de proactivitate și implicare în proiecte comune; 
  • Absenteism și nerespectarea orelor de venire / plecare de la birou; 
  • Costuri din ce în ce mai mari, direcționate către soluții pentru această problemă.

Cum putem gestiona stresul la locul de muncă?

Relaxare la locul de munca

Ne apropiem de finalul articolului, de aceea ne dorim să încheiem articolul într-o notă pozitivă, amintind faptul că stresul poate fi combătut. Atât angajații, cât și companiile, au la îndemână o sumă extinsă de mijloace, privind identificarea corectă a cauzelor stresului și găsirea unor soluții eficiente, menite să elimine acele probleme declanșatoare.

Cum pot lupta angajații împotriva stresului la locul de muncă?

  • Integrarea unui program de antrenamente fizice în rutina unei săptămâni; 
  • Respectarea unei diete echilibrate și evitarea mâncărurilor nesănătoase; 
  • Acordarea unei atenții deosebite pentru managementul timpului (job-acasă), inclusiv adoptarea unor rutine de dimineață
  • Îmbunătățirea capacității de a gestiona emoțiile negative într-o manieră constructivă.

Metode prin care angajații se pot relaxa: 

  • Renunțarea la ideea de “multitasking”;
  • Consolidarea de prietenii la locul de muncă; 
  • Descoperirea unui hobby pentru timpul liber; 
  • Programarea unor ședințe de aromaterapie; 
  • Urmarea unor cursuri de meditație;
  • Conversațiile cu un psihoterapeut;
  • Planificarea de vacanțe scurte, dar periodice; 
  • Consolidarea relațiilor cu cei dragi; 
  • Păstrarea unei atitudini cât mai pozitive;
  • Regăsirea plăcerii de a petrece timp în natură.

Cum pot lupta companiile împotriva stresului la locul de muncă? 

  • Facilitarea alternativei de a lucra remote;
  • Organizarea unor cursuri pentru dezvoltare personală și time management;
  • Adoptarea unor programe de coaching individual pentru angajați;
  • Stabilirea unor discuții “1-to-1” pentru a îmbunătăți condițiile de lucru;  
  • Trasarea unei strategii pentru motivarea financiară și personală a angajaților. 

Stresul poate fi combătut fară probleme, pe baza unui plan de acțiuni ce include: dezvoltarea unui time management pliat pe natura jobului, asumarea unor noi provocări, dobândirea unui confort emoțional la birou, dar și delimitarea clară a jobului de viața personală.

Dacă vrei să apelezi la un coach personal, psihoterapeut sau mentor, pentru tine sau pentru angajații tăi, o poți face ușor și accesibil online, prin abonamentele BestJobs Grow. Peste 150 de specialiști acreditați sunt disponibili în comunitate pentru echipa ta.

Fotografii: Freepik